岗位职责
1.联系借款人：催收员的主要职责是通过电话、短信或邮件与逾期借款人进行联系，提醒其还款，并了解其还款意愿和能力。在与借款人沟通时，催收员需要保持专业和礼貌的态度，以便更好地解决问题。
2.沟通协商：催收员需要与借款人进行沟通和协商，了解其逾期原因，并尝试制定合理的还款计划。在沟通过程中，催收员需要展现出耐心和理解，帮助借款人找到适合的解决方案。
3.制定催收策略：根据借款人的还款意愿和能力，催收员需要制定相应的催收策略。他们可能会根据逾期天数、欠款金额等因素，采取不同的催收手段，如电话催收、上门催收等，以提高追回逾期款项的成功率。
4.*****催收进展：催收员需要及时记录和更新借款人的还款情况，并对催收进展进行*****和统计。他们需要按照公司规定的流程，及时向上级汇报催收进展和风险情况，以便进行相应的处理。
5.解决纠纷：在催收过程中，催收员可能会遇到一些纠纷或争议。他们需要具备良好的解决问题的能力，善于与借款人进行沟通和协商，寻求互利的解决方案，以减少纠纷对公司的影响。
6.风险评估：催收员需要对借款人进行风险评估，确定其还款能力和意愿的可靠性。他们可能需要查阅借款人的信用报告、银行流水等信息，以便更好地制定催收策略和风险控制措施。
7.协助法务工作：在一些情况下，催收员可能需要协助法务部门进行法律诉讼或仲裁程序。他们需要提供相关的证据和资料，并配合律师或仲裁员的工作，以维护公司的合法权益。
